Hvem er vi?

Jakob Skov, Adjunkt v./Professionshøjskolen Metropol, Center for ledelse og styring

Det begynder her. Ved medarbejderens engagement. Den immaterielle økonomi har frembragt nye organiseringsformer med den engagerede selvledende medarbejder i centrum. Vores verdens accelererende foranderlighed nødvendiggør medarbejdere, der kan tænke og handle selv på virksomhedens vegne. Og som vil det. Den selvledende medarbejders engagement er blevet nøglefaktor for virksomhedens succes i dagens videnbaserede økonomi.

Engagement. Hvordan skaber vi det så? En vigtig forudsætning for engagementet er at tage medarbejderne med. Når vi organisationsudvikler, når vi laver organisationsforandringer, når vi procesoptimerer: medarbejderne skal involveres. I hele processen. Mine år i konsulentbranchen har gjort det, jeg vidste i forvejen, ekstra tydeligt: at topdown-processers succes er begrænset. Organisationer er ikke blot strukturer. Hvis man tror, at man kan ændre en organisation ved blot at ændre i dens processer og beslutningsstrukturer og derefter kommunikere den nye organisation ud i et lækkert power-point setup, glemmer man, at organisationer først og fremmest består af mennesker og relationer. Til forskel fra tandhjul i maskiner er mennesker afhængige af at føle, at det, de gør, er meningsfuldt.

Involvering er forudsætningen - og dette gælder ikke blot i forandringsprocesser, men også i organisationens daglige liv og kommunikation. Selvom jeg ikke er opvokset i det systemiske hus, finder jeg de systemiske pointer om kontekstbevidsthed og anerkendelsens uomgængelighed indlysende. Jeg er tvunget til at tænke den anden med - hendes perspektiv, situation - hvis min kommunikation skal lykkes. Ved hjertet af alt dette ligger anerkendelsen. Så hvis det skal ende, hvor det begyndte - ved medarbejderens engagement - skal det i virkeligheden begynde lidt før… ved anerkendelsen.

Jakob Skov er cand.merc.(fil) fra CBS, Handelshøjskolen i København og BA i filosofi fra Københavns Universitet. Han har arbejdet som konsulent i Deloitte Business Consulting 2005-2010 og arbejder nu med ledelse og organisationsudvikling. Jakob Skov er forfatteren til bogen Det brændende engagement (Gyldendal Business 2009), som peger på faldgruber ved den stadig mere udbredte brug af performance management - præstationsmålinger med tilknyttede incitamenter - som styringsredskab. Jakob Skov argumenterer for nødvendigheden af en organiseringsform med udgangspunkt i engagement og fællesskab, tillid og anerkendelse. Som alternativ til de eksisterende systemer peger han på en version af performance management baseret på udviklingsorienteret i stedet for kontrollerende evaluering.